Table of Contents

Einführung.- 1. Entwickeln Sie eine gemeinsame Vision.- 2. Werden Sie zu einer Informationsquelle.- 3. Schaffen Sie eine Vertrauensbasis.- 4. Verkaufen Sie Ihre Marke.- 5. Erzeugen Sie Loyalität.- 6. Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden.- 7. Teilen Sie Ihre Ideen mit.- 8. Verkaufen Sie Werte.- 9. Nutzen Sie Netzwerke.- 10. Bauen Sie Beziehungen auf.- 11. Bieten Sie zusätzlichen Wert.- 12. Fördern Sie Partnerschaften.- 13. Verkaufen Sie Systeme.- 14. Bieten Sie besondere Erlebnisse.- 15. Positionieren Sie Ihr Produkt gegenüber den Wettbewerbern.- 16. Legen Sie Beweise vor.- 17. Erläutern Sie die Kosten.- Nachwort: Meine Top Ten — Die zehn wichtigsten Lektionen.- Anhang: Ihre Kunden verändern sich ... und Sie?.- Der Autor.

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Kunden - nicht überreden, sondern motiveren!

About the Author

Josh Gordon, Jahrgang 1951, ist selbständiger Berater und Trainer mit dem Schwerpunkt Marketing, Vertrieb und Verkauf. Er ist Präsident von Gordon Communication Strategy, einem Beratungsunternehmen mit Sitz in New York. Josh Gordon ist gefragter Referent und war in den USA in zahlreichen Hörfunk- und Fensehsendungen zu Gast. Er ist Autor des wegweisenden Werkes "Tough Calls: Selling Strategies to Win Over Your Most Difficult Customers", das in Amerika große Erfolge feierte.

Reviews

"Klar strukturiert und praxisorientiert hat Gordon auf der Basis von Interviews, Umfragen und Studien 17 Lektionen zusammengefasst, die dem Verkäufer den Weg zur engen Kundenbindung weisen." (www.bizzcontact.com)