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Das vorliegende Lexikon bietet Know-how fur den effizienten Umgang mit Kennzahlen in der Marketing- und Vertriebspraxis. Ein erfolgreiches Unternehmen muss Entscheidungen zeitnah beurteilen, Abweichungen fruhzeitig feststellen und auf negative Entwicklungen rechtzeitig reagieren konnen. Die Unternehmenssteuerung anhand von Kennzahlen ist hierfur ein wesentlicher Erfolgsgarant. Das Lexikon prasentiert samtliche praxisrelevanten Kennzahlen fur Marketing, Service und Vertrieb. Beispiele aus der Praxis ermoglichen eine unmittelbare Anwendung im Unternehmen. Ein umfangreiches Verzeichnis von Kontaktadressen hilft bei der Suche nach Datenquellen und externen Partnern, die bei der Ermittlung von Kennzahlen und Vergleichsziffern Unterstutzung leisten konnen.Das Buch richtet sich an Unternehmensberater und Manager, die ein kompaktes und aussagekraftiges Marketing-Cockpit installieren mochten oder punktuell nach dem Nutzenpotenzial einer bestimmten Kennzahl suchen. Studierende und Dozenten konnen einen fundierten Einblick in die praktische Ausgestaltung von Kennzahlen(-Systemen) gewinnen."
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Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: ..". der Titel ... wird in neuer, ganz aktueller Auflage - vorgestellt. ... Das Lexikon bietet also begleitende Informationen, die f r die Anwendung der Kennzahlen wichtig sind. Die Umsetzung des Lexikonwissens in praktisches Handeln wird damit erleichtert. Erg nzt werden die Lexikoneintragungen von einer Sammlung von Kontaktadressen zur Hilfe bei Datenerhebungen und einer Literaturliste." (in: Bibliographie Fachw rterbuch Wirtschaft, 2009, Issue 8, S. 75) ... in der berarbeiteten 2. Auflage ... bietet ... einen guten berblick ber wichtige Kennzahlen zu Marketing und Vertrieb. ... Als hilfreich f r das Verst ndnis sowie die Umsetzung in der Praxis erweisen sich auch die Erg nzung der reinen Definitionen um Beispiele, die Interpretation der Kennzahl und Ma nahmen ... sowie M glichkeiten der Datenbeschaffung. Eine sch ne Sammlung an Kennzahlen f r Marketing und Vertrieb, die sich als sehr gute Erg nzung f r Controllers Fachbibliothek anbietet. (in: Con Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: .".. der Titel ... wird in neuer, ganz aktueller Auflage - vorgestellt. ... Das Lexikon bietet also begleitende Informationen, die fur die Anwendung der Kennzahlen wichtig sind. Die Umsetzung des Lexikonwissens in praktisches Handeln wird damit erleichtert. Erganzt werden die Lexikoneintragungen von einer Sammlung von Kontaktadressen zur Hilfe bei Datenerhebungen und einer Literaturliste." (in: Bibliographie Fachworterbuch Wirtschaft, 2009, Issue 8, S. 75) ... in der uberarbeiteten 2. Auflage ... bietet ... einen guten Uberblick uber wichtige Kennzahlen zu Marketing und Vertrieb. ... Als hilfreich fur das Verstandnis sowie die Umsetzung in der Praxis erweisen sich auch die Erganzung der reinen Definitionen um Beispiele, die Interpretation der Kennzahl und Massnahmen ... sowie Moglichkeiten der Datenbeschaffung. Eine schone Sammlung an Kennzahlen fur Marketing und Vertrieb, die sich als sehr gute Erganzung fur Controllers Fachbibliothek anbietet. (in: Controlling Berater, 2010, Vol. 11, S. 280 f. Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: ..". der Titel ... wird ... in neuer, ganz aktueller Auflage - vorgestellt. ... Das Lexikon bietet also begleitende Informationen, die fur die Anwendung der Kennzahlen wichtig sind. Die Umsetzung des Lexikonwissens in praktisches Handeln wird damit erleichtert. Erganzt werden die Lexikoneintragungen von einer Sammlung von Kontaktadressen zur Hilfe bei Datenerhebungen und einer Literaturliste." (in: Bibliographie Fachworterbuch Wirtschaft, 2009, Issue 8, S. 75)..". in der uberarbeiteten 2. Auflage ... bietet ... einen guten Uberblick uber wichtige Kennzahlen zu Marketing und Vertrieb. ... Als hilfreich fur das Verstandnis sowie die Umsetzung in der Praxis erweisen sich auch die Erganzung der reinen Definitionen um Beispiele, die Interpretation der Kennzahl und Manahmen ... sowie Moglichkeiten der Datenbeschaffung. ... Eine schone Sammlung an Kennzahlen fur Marketing und Vertrieb, die sich als sehr gute Erganzung fur Controllers Fachbibliothek anbietet." (in: Controlling Berater, 2010, Vol. 11, S. 280 f.) Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: ..". der Titel ... wird in neuer, ganz aktueller Auflage - vorgestellt. ... Das Lexikon bietet also begleitende Informationen, die fur die Anwendung der Kennzahlen wichtig sind. Die Umsetzung des Lexikonwissens in praktisches Handeln wird damit erleichtert. Erganzt werden die Lexikoneintragungen von einer Sammlung von Kontaktadressen zur Hilfe bei Datenerhebungen und einer Literaturliste." (in: Bibliographie Fachworterbuch Wirtschaft, 2009, Issue 8, S. 75) ... in der uberarbeiteten 2. Auflage ... bietet ... einen guten Uberblick uber wichtige Kennzahlen zu Marketing und Vertrieb. ... Als hilfreich fur das Verstandnis sowie die Umsetzung in der Praxis erweisen sich auch die Erganzung der reinen Definitionen um Beispiele, die Interpretation der Kennzahl und Massnahmen ... sowie Moglichkeiten der Datenbeschaffung. Eine schone Sammlung an Kennzahlen fur Marketing und Vertrieb, die sich als sehr gute Erganzung fur Controllers Fachbibliothek anbietet. (in: Controlling Berater, 2010, Vol. 11, S. 280 f.)" Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: .".. der Titel ... wird in neuer, ganz aktueller Auflage - vorgestellt. ... Das Lexikon bietet also begleitende Informationen, die fur die Anwendung der Kennzahlen wichtig sind. Die Umsetzung des Lexikonwissens in praktisches Handeln wird damit erleichtert. Erganzt werden die Lexikoneintragungen von einer Sammlung von Kontaktadressen zur Hilfe bei Datenerhebungen und einer Literaturliste." (in: Bibliographie Fachworterbuch Wirtschaft, 2009, Issue 8, S. 75) ... in der uberarbeiteten 2. Auflage ... bietet ... einen guten Uberblick uber wichtige Kennzahlen zu Marketing und Vertrieb. ... Als hilfreich fur das Verstandnis sowie die Umsetzung in der Praxis erweisen sich auch die Erganzung der reinen Definitionen um Beispiele, die Interpretation der Kennzahl und Massnahmen ... sowie Moglichkeiten der Datenbeschaffung. Eine schone Sammlung an Kennzahlen fur Marketing und Vertrieb, die sich als sehr gute Erganzung fur Controllers Fachbibliothek anbietet. (in: Controlling Berater, 2010, Vol. 11, S. 280 f.)"

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